Model AISAS merupakan model perilaku konsumen online yang diciptakan oleh Dentsu, agen periklanan di Jepang pada tahun 2005. AISAS model terbentuk dari Attention (perhatian), Interest (ketertarikan), Search (pencarian), Action (Aksi), dan Share (Berbagi). Model AISAS ini menjelaskan bahwa telah terjadi perubahan signifikan pada pola perilaku konsumen yang sebelumnya dijelaskan oleh model AIDMA (Attention, Interest, Desire Memory and Action).
Perubahan pola perilaku ini disebabkan semakin berkembangnya teknologi komunikasi dan informasi yaitu internet yang sampai sejauh ini menciptakan era digital atau online. Model AISAS menjelaskan bahwa sekarang konsumen dinilai lebih aktif dan dapat melakukan proses pencarian informasi (Search) di internet. Setelah itu dapat berlanjut pada proses berbagi informasi (Share) kepada orang-orang disekitarnya mengenai pengalamannya atau gagasannya terhadap penggunaan sebuah produk, barang atau jasa. Hal ini dapat terjadi baik didunia nyata maupun online.
Dalam proses itulah nantinya ditemukan word of mouth. Dalam prinsip Word of Mouth (WOM) disebutkan bahwa sumber informasi yang bersifat personal dan dikenal, seperti teman, rekan kerja, kolega memiliki kecenderungan untuk diterima secara positif tidak seperti bila sumbernya tidak dikenal. Contoh sederhananya, konsumen akan lebih memercayai rekomendasi dari orang-orang yang dikenalnya daripada rekomendasi dari media massa. Dengan demikian, model AISAS ini dapat menjelaskan perilaku konsumen lebih akurat dari model-model yang sudah ada sebelumnya.
Secara spesifik model AISAS ini menjelaskan kepada pemasar bahwa terjadi perubahan-perubahan perilaku konsumen dalam pemasaran online. Setelah memiliki perhatian (Attention) dan tertarik (Interest) pada suatu produk, barang atau jasa konsumen biasanya langsung akan mencari (Search) informasi lebih lanjut mengenai produk, barang atau jasa tersebut di search engine, seperti google. Dari informasi yang didapatkan, konsumen akan memutuskan akan melanjutkan ke tahap aksi (Action) kemudian berlanjut pada berbagi (Share) informasi yang sudah didapatkan tersebut. Jika informasi yang didapatkan cukup baik dan menarik minat konsumen, dari situlah tercipta word of mouth serta perbincangan mengenai informasi tersebut baik dalam dunia nyata ataupun offline.
AISAS menjadi bukti dari refleksi atas besarnya peranan internet dalam kehidupan manusia di zaman sekarang. Adanya tahap Search dan Share menjadi aktivitas yang penting dalam dunia internet atau online. Keduanya adalah elemen yang sangat nyata dan jelas, dalam mencari informasi berupa pengalaman pemakai, tingkat pelayanan, kepuasan atas sebuah produk, barang atau jasa. Dan kesemuanya langsung dari konsumen, bukan produsen. Testimonial dan Word Of Mouth (WOM) para konsumen menjadi senjata utama dalam meningkatkan pemasaran.
Dalam serangkaian proses AISAS Attention (perhatian), Interest (ketertarikan), Search (pencarian), Action (Aksi), dan Share (berbagi). yang terjadi melalui internet tersebut merupakan proses yang tidak selalu berurutan. Satu atau dua bagian dari proses tersebut dapat saja terlompati. Contohnya konsumen bisa saja langsung melakukan pembelian setelah melihat iklan diinternet atau bisa saja karena tertarik pada keunikan suatu merek seseorang langsung menuliskan testimoni mereka di website atau media sosialnya atau ini adalah tahap Share (berbagi). Sehingga dapat dikatakan bahwa model AISAS ini bukanlah proses yang linear melainkan sebuah siklus. Di mana setelah proses Share (berbagi), dapat kembali lagi pada proses Attention (perhatian) atau Search (pencarian).
Peran sebuah Iklan sebenarnya lebih dititikberatkan pada Atention dan Interest. Sedangkan Search dan Share adalah pembuatan Iklan Web yang dapat memicu terjadinya word of mouth atau komunikasi dari mulut ke mulut versi online.
SG8 Group
Sutanto Group (SG8) adalah perusahaan induk yang telah didirikan sejak tahun 1989 dan mencakup PT Citra Mandiri Cemerlang Prima serta PT Dwitunggal Jaya Pratama Maju sebagai anak perusahaannya.
Selama 35 tahun, kami telah membantu banyak klien dari baik perusahaan lokal maupun multinasional. SG8 Group adalah merek baru kami untuk perusahaan induk, yang juga memiliki layanan:
- Manpower Supply
- Facility & Cleaning Services
- Company & Personal Vehicle Rental
- Business Consulting & Strategy Development
- Messenger Service Document Export-Import
- Branding Activation
Dengan cakupan layanan yang luas dan pengalaman yang terus berkembang, SG8 Group hadir sebagai mitra yang memahami dinamika bisnis di berbagai industri. Kami percaya bahwa setiap kebutuhan operasional memerlukan pendekatan yang tepat dan dapat diandalkan.
Jika Anda sedang mencari Solusi yang mampu mendukung keberlanjutan dan pertumbuhan bisnis Anda, SG8 Group siap menjadi bagian dari perjalanan tersebut.
Kami terbuka untuk diskusi awal atau konsultasi tanpa biaya agar kami dapat memahami kebutuhan spesifik perusahaan Anda dan menawarkan solusi yang paling sesuai.
Untuk informasi lebih lanjut dan atau untuk mengatur waktu diskusi hubungi kami di:
